Conditions générales
Conditions Générales de Vente.
Lisibles, courtes, sans pièges. C'est notre engagement.
01 — Objet
Portée des présentes CGV
Les présentes CGV régissent les ventes effectuées sur maisonmalin.fr entre Maison Malin (vendeur) et toute personne physique majeure ou personne morale (client) effectuant un achat sur le site.
02 — Produit
Description du produit
Le produit vendu est la Couverture Lestée Maison Malin, à enveloppe extérieure 100 % coton certifié OEKO-TEX et rembourrage intérieur 100 % polyester (certifié OEKO-TEX), disponible en 5 coloris. Les caractéristiques détaillées sont disponibles sur la fiche produit.
03 — Prix
Modalités tarifaires
Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison éventuels. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
04 — Commande
Validation et acceptation
Toute commande validée par le client constitue une acceptation pleine et entière des présentes CGV. Maison Malin se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de motif légitime.
05 — Paiement
Moyens et sécurité
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ou tout autre moyen proposé au checkout. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Maison Malin ne stocke aucune donnée bancaire.
06 — Livraison
Délais et zones
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Votre commande vous parvient sous 3 à 5 jours ouvrés en livraison à domicile (Colissimo avec signature) et sous 4 à 6 jours ouvrés en point relais (Mondial Relay), à compter de la validation de votre commande — expédition sous 48 heures comprise. La livraison est offerte, sans minimum d'achat.
En cas de retard de livraison excédant de plus de 7 jours ouvrés le délai annoncé ci-dessus, et non justifié par un cas de force majeure, le client peut demander la résolution de sa commande et le remboursement intégral.
07 — Droit de rétractation
14 jours légal. 30 jours Maison Malin.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
Maison Malin va au-delà : nous offrons 30 jours de retour, à condition que la couverture n'ait pas été lavée. Bordereau prépayé envoyé sur demande à contact@maisonmalin.fr.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Un conseil : si vous pensez nous la renvoyer, gardez le carton une quinzaine de jours — il est fait pour elle.
Vous pouvez aussi exercer votre droit de rétractation en ligne via notre formulaire dédié.
08 — Garanties
Conformité et vices cachés
La couverture bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans, article L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés.
09 — Litiges
Résolution amiable
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation ou le tribunal compétent. Le droit applicable est le droit français.
10 — Contact
Une vraie personne, sous 24h
Pour toute question : contact@maisonmalin.fr. Nous répondons sous 24h ouvrées, toujours par une personne.